Foire aux questions

Si vous avez un doute ou si vous avez des questions à propos de notre site ou de son utilisation, nous avons regroupé dans cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois vous n’y trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter !

Tous nos faire-part sont livrés avec enveloppes. De manière générale le prix du faire-part inclus l’enveloppe sauf pour certains modèles. Dans ce dernier cas, l’information est affichée sur la fiche produit de manière claire et visible.

Nos cartes sont livrées sans enveloppes sauf pour les cartes de remerciement photo, pour ce type de produit l’enveloppe est incluse dans le prix.

La carte est la même, seul votre texte change en fonction que ce soit un remerciement, une invitation ou une carte de lunch.

Les faire-part sont livrés à plat, le montage est à réalisé par vos soins.

Tous nos délais sont indiqués dans la rubrique “Délais de production”

Le coût de l’impression dépend du produit que vous voulez acheter, les prix sont indiqués dans la rubrique Tarif d’impressions

Lors de la personnalisation de votre texte, vous pouvez choisir la police et sa couleur, toutefois, nous vous conseillons de garder la même police et la même couleur de police que le modèle visible en ligne

Ou bien avant la finalisation de la commande ou plus tard via dans votre espace client. Dans les deux cas, une maquette sera réalisée par des professionnels de la mise en page et mise à votre disposition dans votre espace client. Si vous choisissez de faire votre maquette à l’aide de notre outil de création, la maquette sera réalisé immédiatement (BAT)

Tous nos modèles sont visibles sur notre site, nous n’éditons pas de catalogue “papier”.

Vous pouvez demander autant de textes que vous voulez, cependant, il sera facturé autant de forfait impression.

Exemple 1 : Vous commandez 100 faire-part, vous voulez imprimer le même texte sur tous vos faire-part, il vous sera facturé 1 forfait impression.

Exemple 2 : Vous commandez 100 faire-part, vous voulez imprimer le texte pour la cérémonie sur 50 faire-part et le texte pour la cérémonie et le repas sur les 50 autres, il vous sera facturé 2 forfaits impression.

Une maquette sera réalisée par des professionnels de la mise en page et mise à votre disposition dans votre espace client après la validation de votre commande. Dans le cas d’une personnalisation via notre outil de création, la maquette (BAT) vous sera présenté instantanément.

Pour une utilisation optimale de notre site, vous devez utiliser les navigateurs Firefox, Safari, Chrome ou Internet explorer dans sa version la plus récente. Si vous utilisez encore Internet Explorer dans une version inférieure à 8, nous vous conseillons vivement de faire une mise à jour de votre navigateur.

En fonction des fournisseurs d’accès (Free, AOL, Orange, Gmail…), il est possible que nos mails arrivent directement dans votre boîte à SPAM. Pensez à autoriser tous les messages du domaine @printbyz.com ou mettre nos adresses dans votre carnet d’adresse

Vous pouvez commander des échantillons, le coût d’un échantillon est indiqué sur le site. Les échantillons sont expédiés par courrier normal. Les échantillons sont disponibles uniquement pour les faire-part

Vous pouvez contacter notre service client au 04.42.47.10.13 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14 à 18h ou bien nous adresser un mail à info@printbyz.com